[Modele 958] a coups boîte de vitesse cay 958

Aujourd'hui le 16 septembre,soit 8 jours après la réception des courriers recommandés,le cp téléphone à pounet pour expliquer qu'il était en congés et qu'il prend connaissance du dossier,donc il propose que pounet lui dépose son cay le 26 septembre car ils n'ont pas de place avant et qu'ils n'ont pas de véhicules de prêt avant octobre donc de reporter à ce mois si il veut un véhicule de prêt. Estomaquer par cet entretien téléphonique auquel je n'ai pas assisté,je suis donc passer au cp,insister pour que le véhicule soit pris chez eux le lundi 19 septembre et ces derniers appellent porsche france pour débloquer un véhicule de prêt,à voir ce lundi,je vous tiens au courant et pour information,pounet a eu le voyant gaz d'échappement qui s'est allumé puis éteint,à voir

Quel sens du service chez FM Motor
Même s'il n'ont pas de véhicule de prêt, ils peuvent au moins en louer un
Tu comprends maintenant pourquoi je ne vais plus chez eux

Quel sens du service chez FM Motor
Même s'il n'ont pas de véhicule de prêt, ils peuvent au moins en louer un
Tu comprends maintenant pourquoi je ne vais plus chez eux

De pire en pire...ils sont vraiment désolants

c'est malheureux mais ce cp commence à accumuler les expériences négatives au niveau du retour satisfaction client...
il est possible que leur concession Audi peut peut-être leur "permettre" de prendre quelques libertés avec leurs clients...
dommage......surtout dans la mesure où le garage est excentré et qu'ils proposent royalement des tickets de métro pour repartir dans le centre de Lille le temps de l'immobilisation du véhicule (ma dernière révision chez eux pas d'auto dispo... je ne demandais en plus même pas une porsche en prêt.
le problème est qu'ils sont les seuls officiels dans le coin (à moins d'aller en Belgique, mais pour nous c'est la même distance).
espérons tout de même qu'ils réviseront leur politique rapidement....

La suite,aujourd'hui,dépôt du cay au cp,puis réception par mail d'un courrier de PORSCHE FRANCE
Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier reçu le 8 septembre 2011 qui a retenu toute notre attention.

Tout d'abord, nous vous assurons que la satisfaction de ses clients est au centre des intérêts du groupe Porsche et de son réseau et nous regrettons les faits que vous avez pris la peine de nous relater.

Nous avons immédiatement transmis vos remarques au Centre Porsche Lille (Monsieur Tony Kowalski) et ce dernier nous confirme s'être entretenu avec vous concernant les désagréments qui subsisteraient sur votre véhicule (à-coups au niveau de la boîte de vitesses) et avoir réceptionné votre véhicule dans ses ateliers ce jour afin qu'un nouveau diagnostic soit réalisé.

Nous vous confirmons qu'après constatations techniques, votre Centre Porsche se rapprochera de notre service technique et de nous-même si nécessaire
Puis ma réponse ce soir

Suite au dépôt ce jour de notre cayenne hybride à la concession FM motors,nous avons rempli un ordre de réparation et mr devait nous rappeler ce jour
pour nous tenir au courant des investigations et ensuite pour l'obtention d'un véhicule de prêt. Nous venons donc d'appeler la concession sans résultat et nous nous
permettons donc de revenir vers vous,comment fait-on sans véhicule? Nous ne l'avons pas déposé pour une révision mais pour un problème boîte ou moteur qui n'est
pas de notre fait,donc nous pensons que le prêt d'une voiture aurait été judicieux sans revenir sur l'historique de la livraison de notre cayenne qui n'est toujours pas
conforme à la commande,dédommagement financier d'ailleurs promis de votre part et non honoré à ce jour par la concession,ces éléments devraient nous l'espérons
retenir toute votre attention et nous assurer toute satisfaction qui est au centre des intérêts du groupe PORSCHE et de son réseau,cordialement.

Mes chers amis Boul et Pounet, un seul conseil : surtout ne lâchez rien !!!

Bon courage face à ces %§$£!

j'ai hate de voir la reponse de porsche

Le chef de l'atelier m'a appelé ce jour pour m'expliquer qu'ils avaient trouvé la panne,remplacement des bougies et bobines,à 12000 km,je m'étonne
PORSCHE FRANCE par contre ne s'est pas encore manifesté bien qu'ils aient ouvert le mail ce matin,le cay devrait être disponible demain

c'est tout de même étonnant que les bougies/bobines puissent affecter la boite de vitesse de cette manière......
si la cause de tous tes tracas est vraiment cela, y'a comme un truc .....

j'attends les résultats de la recherche du cp avec impatience.

courage
@ +

Le chef de l'atelier m'a appelé ce jour pour m'expliquer qu'ils avaient trouvé la panne,remplacement des bougies et bobines,à 12000 km,je m'étonne
PORSCHE FRANCE par contre ne s'est pas encore manifesté bien qu'ils aient ouvert le mail ce matin,le cay devrait être disponible demain

bougies...bobines...boite de vitesses... quel rapport??

Allez courage,ils vont y arriver!!!

A 12 000 km
Il n'y a pas de rapport entre la boite et l'allumage

cette histoire vrai (malheureusement) est tout simplement INCROYABLE. Erreur sur la livraison, default du vehicule après a peine 10 000km, Porsche france merde à fond et l'attitude de cette CP est à vomir.
Bon courage a vous deux

Bon, pas facile de voir le lien entre les bobines et la boite...Pourtant ce serait pas impossible.

Je m'explique, je pense à deux choses:
-si le moteur ne répond pas correctement à une accélération alors que la cartographie devrait permettre une certaine accélération, on peut imaginer que la boite décide au dernier moment de sauter un rapport pour retrouver de l'accélération alors que le moteur semble mollir...Je pense que les logiciels qui pilotent tout cela sont des usines à gaz, je ne suis même pas certain que les CP s'y retrouvent...
-aux US, j'avais trouvé le cas d'un gars qui avait plein de problèmes électroniques résolus par le simple remplacement des bobines...En effet lorsqu'elles se fendent un arc électrique se produit entre le bloc et le circuit d'allumage, cela peut perturber l'électronique embarquée en raison de forts parasites...

Laissons leur le bénéfice du doute, seul un essai routier confirmera, mais bon, vu l'opacité des grands constructeurs, je doute que l'on ai un jour la vraie raison du problème...

Bonne chance...

Oui, mais quand tu le branche sur le diag, il va te donner un problème de combustion. Or, la première fois la CP n'a rien remarqué. Je suis donc septique sur le diagnostique.

des bobines HS au bout de 12000km
il consomme plus de bobine que d'huile

Le cp m'a appelé ce soir,PORSCHE FRANCE ne voulait pas en garantie remplacer les 6 bougies et 6 bobines ,ce dernier a cependant commander les 6 Lors du remplacement de la rampe 1 à 3,après essai,les a coups étaient encore présents ils ont donc poursuivis de remplacer la rampe 3 à 6 et plus d'a coups ,il semblerait que ce que nous avions pris pour des a coups de boîte ne soient en fait des ratés moteur ou a coups moteur,le cp vérifie une dernière fois demain matin à froid ,le nettoie,et nous le rende En résumé,pour les prochains futurs acquéreurs du phase 3 ou 958,les cayzout,attention aux durites,pour les V6 hybride,consommation de bougies et bobines,what else

Tout a l'air de s'arranger

content que cette histoire semble se solutionner.
Dommage qu'il faille faire tant d'histoires pour se faire réparer une voiture ... le s.a.v va devoir s'améliorer.

Ce type de problème sur un vehicule à ce prix ,quasi neuf est tout a fait scandaleux !!! Bien content que cela s'arrange pour vous .

j'ai pris contact avec Porsche qui m'informe qu'il n'y a pas de problème récurant sur les BV des 958.
Rien aussi sur les bougies et co...
le seul souci semble etre jusqu'à present les commutateurs de leve vitres et le retro.

Je pense donc que si le probleme est bien sur les bougies/bobines, c'est un défaut venant du constructeur directement.
faute a pas de change comme on dit.

Cay récupéré et lavé,il va falloir rouler maintenant pour confirmer la réparation mais comme le dit francouai,la faute à pas chance,le principal n'est-il pas la satisfaction de rouler PORSCHE

le turbo concomme de l'essence ,le cayzout du mazout quoi de plus logique que l'hybride cosomme des bougies et des bobines
en esperant que cela soit la fin heureuse de tes désagréments