Porsche Marseille

Quelqu'un est il client au CP de Marseille, si oui quel est son opinion sur le service et les tarifs pratiqués???
En général, ètes vous satisfait de vos CP?

Bjr,

J'étais hier soir à la présentation du nouveau Cay + Panam V6 au nouveau centre Porsche Avignon qui appartient aussi à Impérail garage de Marseille.
Concession en chantier, sol sale, accueil très limite, buffet nul, voitures fermées à clés ..... bref une soirée à oublier et indigne de la marque que nous aimons !!!!
Alors c'est comment à Marseille .... ?????
A mon avis et après discussions, va voir ailleurs !
Moi je fais entretenir mon Cay et ma 911 chez Baumet ( Point Service Porsche ) à Morières les Avignon ( 84 ). Efficace, professionnel, sympathique, passionné. Bref une excellente adresse.
A bientôt tes impressions.

Quelqu'un est il client au CP de Marseille, si oui quel est son opinion sur le service et les tarifs pratiqués???
En général, ètes vous satisfait de vos CP?

Salut.

Bein écoute, ça fait bientôt 6 ans que j'ai acheté mon V8s neuf chez eux et je suis toujours "marqué" par l'absence de considération envers un client qui claque 80 000 €
Ces gens sont hautains à un point qu'il est innimaginable de dépasser
(oui, neuf il ne coute "que" 60 000 mais ça monte vite, viiiite avec toutes ces options obligatoires...)
Ces gens sont hautains à un point qu'il est innimaginable de dépasser
Certes ils vendent des voitures à 150 000 € mais si tu ne reçoies aucune considération; aucune "reconnaissance" en achetant une caisse à 50 briques, je n'ose imaginer comment doit être fouetté jusqu'au sang un "pécun" qui achète un boxter de base avec le petit moteur et sans recourir à la moindre option ....

Je me souviens avec nostalgie du suivi client chez mercedes et jaguar...

Bon, mis à part ça.
Coté concession là il y a des travaux car ils sont entrain de gratter la colline pour agrandir l'espace du terrain de garage. on peut les excuser

Coté technique
c'est partagé

coté
comme déjà expliqué ici par de nombreux membres le klaxon des cayennes est pourri on croirait un truc de voiturette
j'ai donc acheté un beau truc à double trompes et à l'occasion d'une révision il y a 2 ans j'ai demandé à me le faire monter (en payant bien sur )
tiens, surprise, en reprenant la voiture la boite est posée sur le siège, entière ...
je me renseigne, le jeune "technicien" (ahhh oui, ils sont tous très très jeunes là bas ...) me dit, y a pas de place pour installer un klaxon supplémentaire désolé.
J'en suis resté là.
Jusqu'à la semaine dernière ou je me suis lancé moi même dans le montage dudit klaxon puisque engineman explique si bien comment découvrir les entrailles et méandres du cay.

Résultat, en ouvrant le passage de roue pour accéder à l'ancien klaxon je découvre une caverne que dis je un gouffre un espace tellement vaste qu'on peut y mettre un chauffe eau ! et lui me dit qu'il n'a pas trouvé la place
(et comme il y a deux klaxons, il se peut même qu'il y ait le même espace de l'autre coté...)
mais bon, j'ai réalisé moi même ce montage et je les e-------e !
(ils n'avaient pas envie à mon avis)

coté
j'avais un baisse significative de la puissance frigoriphique de la clim
n'étant tout de même tout à coté et pas marié avec la CP je me suis rappoché d'un spécialiste de la clim qui accepte/sache toucher à une porsche
résultat, après plusieurs heures, d'essais et de rechargements / vidanges le garagiste me dit qu'il doit exister un pb très subtil qu'il ne peut déceler et me laisse partir sans payer (mais j'insiste vu le temps passé) et malgré les recharges successives.
Je me rends donc chez porsche, chez ces gens hautains... je laisse la voiture la journée pour (juste) ce soucis de clim.
On me téléphone pour me dire qu'il y a un pb d'electrovannes qu'il faut qu'ils gardent la voiture 24 ou 48h de plus pour avoir la pièce.

Résultat après 3 jours le véhicule m'est restitué, clim fonctionnelle,
rechargée (par porsche), réparée, (électrovanne HP remplacée)
tarif GRATUIT 0.00 € et avec nos excuses, cette pièce qui a laché ne le devrait pas; du moins pas si tôt
m'a t'on répondu.
pourtant la voiture avait 5 ans ....

là, chapeau, ils m'ont étonné

(bien que je me doute que peut être il s'agissait d'un pb connu et pris en charge directement par posche AG mais que ma voiture de 2004 a tardé à développer ...)

j'ai pensé un temps faire faire la révision au point service de toulon, mais rien de dit qu'ils sont mieux là bas.

j'espère que mon expérience t'éclairera.

@+

[cayann]

bonsoir
pour moi aussi mauvais retour de porsche Marseille acceuil nul pas d essai d un véhicule j était pret a dépenser entre 3500 EUROS ET 76000 EUROS pour un Cayenne il n ont pas su me vendre le véhicule de mes reve dommage je me suis donc rendu a Antibes ou ils ont su répondre a mes attentes essai explication etc etc donc j ai craque pour un véhicule neuf et je ne le regrette pas

pour info je recois une invitation pour un diagnostique de ma 944 cabriolet au cp de marseille
je m y rend acceuil remise des clefs retour apres 4 heures de diagnostique voiture ok sauf 2 bricoles que je savais bouton de warning qui ne fonctionnait pas et pneus avant usure irréguliére un parrallelisme a faire
3 SEMAINE PLUS TARD rupture de la chaine des arbres a cames =soupapes a changer +arbre a cames en fait tout le haut moteur +de 5000 EUROS de reparation merci porsche marseille ils avaient le carnet et ils auraient du savoir qu a 120000 KM IL FAUT changer cette chaine qui coute 40 euros merci cp marseille

ceci resume le tout

amicalement Cayann

Bonjour ,

Je crains de faire le même constat que vous !

Achat d'occasion en 2006 de mon Cay en Corse .
Habitant Aubagne , je me rends donc à mon CP le proche soit Marseille .
Je ne m'attarderai pas sur l'accueil qui est fort bien décris plus haut .

Suite à cet achat , j'avais remarqué que l'assiette de mon Cay n'était pas bonne et donc je suis allé faire un diagnostique . Aprés analyse , il fallait changé le module éléctronique soit 800€.
Comme la date de 1er mise ne circulation était de Mars je pensais à l'époque qu'il était encore garantie . Et bien non , on me réponds chez Porsche , c'est la date de fabrication qui compte !
Je demande donc si à 15 jours prés , il était possible d'avoir une prise en charge .
Et là , le petit jeune hautain me réponds que ce n'est pas la peine car je n'obtiendrai rien !

Donc , je me suis adressé directement au service client à Porsche france en leur expliquant la situation avec Marseille ne machant pas mes mots .
Aprés quelques jours réponse positive avec des excuses de leur part . Je me rends chez Porsche Marseille et là notre petit jeune , assez remonté , me branche et me demande pourquoi j'ai ecris au service client ( ils avaient du se faire souffler dans les bronches !) , et qu'il ne m'avait jamais dis que ..........etc etc .Me faire prendre pour un C.. comme ça jamais on me l'avais fais !
Commande de la pièce , on m'appelle , je le laisse toute la journée et là on me rapelle le soir en me disant qu'il s'était trompé de réf , obliger de venir rechercher le vehicule et de revenir 1 semaine aprés . bref une galère complète . Efficace le service !

J'ai eu le même soucis quand j'ai commandé le stylo correcteur , ils se sont trompés de référence de peinture !

Le plus à Marseille , c'est quand vous faites les essais Porsche . Comme je ne suis pas client mais dépendant d'eux , je suis invité chaque année , je m'y rends pour essayer les nouveaux modèles . Alors énorme accueil , on me fait à chaque fois attendre !J'ai me^me entendu une fois la femme du patron dire tout bas , " ils ne sont pas clents ils attendront " Bref c'est vraiment pas commercial!

Alors depuis , j'allais à Porsche Puget sur Argens pour faire mes vidanges car je connais le chef d'atelier . mais depuis que j'ai le logiciel Duramétric , je fais donc mes vidanges car fini les vidanges de 30 min à 450€ !

Sur Porsche Toulon , le seul retour que j'ai, c'est que depuis quelques temps , il ne me font plus les remises sur les pièces détachées ! Crise économique oblige !

Bref , le CP de Marseille n'est recommandable à mon avis que si on achète pas une voiture chez eux et encore ....

Ben dite donc, vous n'êtes pas tendre avec le CP Porsche de Marseille.
J'ai ma révision des 60000km a faire, ou allez vous dans la région...
Quelqu'un connait le CP de Montpellier?

Peut être Nice ou certainement Monaco????

[cayann]

bonjour
un ami a moi va au cp de monpellier et jai eu que des bon retour mais c est aussi un bon client 2 cayenne neuf en 4ans

AMICALEMENT Cayann

je suis passé au cp de marseille jeudi 06 janvier le matin pour faire réinitialiser les radars arriere je suis reçu par un commercial il prend mes coordonnées(sur un cahier) pour fixer un rdv depuis j'attends leur appel .

Bonsoir,

J'ai eu l'occasion d'avoir été (ou plus exactement essayé d'être) en contact avec un de leur commercial 'véhicule occasion' : Malgré mes demandes répétées concernant un de leurs cayenne, j'ai abandonné car personne ne m'a jamais répondu ou rappelé......

Contact très décevant ....

j'attends toujours leur appel .un courrier a porsche france histoire de voir si ils vont se bouger me tente bien.

Et bien ils ont pris des costumes à la CP de MArseille...

On pourrait faire une cotation des CP de FRANCE.??

pour le cp marseille on va dire ...... 0

ben on va ou alors pour l entretien de la bete?

J'ai reçu l' invitation pour Porsche Clinic pour le 10 et 11 Février .

Je me suis inscris et en plus j'irai faire un essai avec le nouveau Cayenne Hybride ! Autant profiter gratuitement!

Bon accueil au téléphone mais ils ont eu du mal à me retrouver car depuis 2006 je ne suis plus passé dans leur concession mais comme je dépends d'eux , je reçois les invitations diverses dont je profite ....

Je vous tiendrais au courant comment ça s'est passé !!

ok tu vas au journee porsche clinic
mais est ce qu ils savent faire
je dois faire une revision et je n ai pas confiance comme certain l ont dit tres jeunes les mecanos tres jeunes
je vais trouver un independant on doit bien trouver ca a marseille non?

Salut xav,
Ca fait plaisir d'avoir un Marseillais!
Pour te repondre franchement, je ne passe dans le Cp qu'a l'occasion pour voir les voitures.
Je profite des invitations mais je ne fais rien faire chez eux.
Je fais mes vidanges moi même et comme ils sont beaucoup trop cher en pièces détachées, j'essai quand j'ai le choix, de les commander ailleurs.
Pour le Porsche clinic,c'est la première fois,donc on verra bien,et je ne m'attends à rien de spécial car je connais mon Cay cent fois mieux qu'eux!
C'est aussi l'occasion d'essayer le nouveau Cay hybride.
Voila pour la petite histoire.
Essaye une fois de faire faire ta vidange la bas et au moins tu te feras ton opinion.
Sur Marseille, je ne connais pas d'indépendant spécialiste Porsche. Si tu en trouve un tiens moi au courant.

sur aix en provence il y a lui http://www.porsche-rsr-evolution.com/index.htm

merci pour l adresse j en avais entendu parler pour la vente de vehicules et sa passion et serieux si il realise l entretien ca doit le faire
merci encore

Dans la région il y a aussi à Pourrières dans le 83 "GT CONSULTING", très sérieux.

Voilà j'ai effectué ma visite Porsche Clinic ,

Accueil correct mais on ne m'a pas offert un petit à boire qui était pourtant proposé ce jour là !

Puis j'avais le choix de suivre le controle ou pas . Donc vous pensez bien que j'ai suivi de pres cette opération .
Un mécano pose d'abord le protège siège et volant puis rentrer dans le garage .

Plus de tête familière , l'équipe atelier ainsi que son chef a changé !

Vérification des ampoules , fuite d'huile , jeu de direction , usure plaquettes et disques, pneus et des niveaux .
Constat : un petit jeu dans la direction ( peut etre crémaillaire ) et pneus pas au norme Porsche (NO , N1....)
Il m'ont fait une remise à zéro de tous les défauts garce à la malette et mon bien confirmer juste un détail qui me chagrine depuis toujours que les Cayenne V6 de 2004 ont bien un indicateur de maintenance programmé à 365 jours , et c'est donc pour ça que quasi tous les ans , je devrais faire ma vidange à 450€ alors que pour les autres Cayenne avec la même huile , c'est 2 ans !! Heureusement que je fais ma vidange et que je remets mon indicateur de maintenance à 0 avec le logiciel .

Les mécanos ainsi que le chez d'atelier ont répondu à toutes mes questions ou prix des pièces . A ce sujet le chef d'atelier ne comprends pas la différence de prix entre 2 CP car à mon avis à Marseille c'est les plus cher de France !

Voilà le controle fini 3/4 d'heure .

Puis j'avais programmé un essai en Cayenne Hybride , il a fallu que j'aille quand même demandé si ils ne m'avaient pas oublié mais le commercial m'a pris en charge pour découvrir ce nouveau Cay . A l'interieur plus rien à voir avec les notres mais déçu de l'exterieur . Sinon , un petit tour sympa au milieu de circulation mais le commercial a bien fait son boulot.

Voilà , donc pour mon retour au cP de Marseille , je dirais quand même que le chef d'atelier trés sympa m'a convaincu si un jour je devrais contraint et forcé pour panne grave retourné chez eux .

A+

Porsche marseille j'y suis adeja allez mais bof bof de chez bof

Quand un jeune de 23ans rentre personne ne vous calcul pourtant en tenu de taff jeans pointue chemise veste de costume

J'arrive en audi A4 de 2009 je me suis garer devant la porte c'est pas pour dire suis je petit merdeux qui viens baver sur les voitures...

Aucun accueil les commerciaux prefere draguer les secretaires...J'etais avec un ami du boulot qui veux un caymen qui a mon age

On decide donc d'allez nous vers les commerciaux et la on nous prend de haut le blabla continu et on decide de partir

Le lendemain on y retourne mais avec le patron on arrive cette fois ci en cayenne S le patron grosse montre a plus de 10.000€ et la miracle j'ai eux l'impression d'etre le bon dieu le commercial un vrai petit toutou super doux gentil a etre la au moindre petite exigence et tous

Par contre dans le mois on y a laissait le cayenne pour une simple revision attention la facture et toujours aussi froid

Pour resumer porsche la valentine il se foute du client complet

Payer a brancher les secretaires et boire des cafés

même proprio que le cp d'avignon hum comme vous j'ai un doute sur leur éfficacité ?

Salut à tous, je suis stupéfait de vous lire car je ne me retrouve pas du tout dans ce que vous dite... à croire qu'on est pas tombé dans le même CP
Bon ok, parait que l'équipe à changé depuis peu.
Certes j'ai un peu tourné dans le showroom avant que quelqu'un ne s'occupe de moi (bon j'imagine aussi qu'ils doivent se taper un max de touriste... prestige oblige).

Je suis actuellement en négo pour un Cay chez eux, à ce titre j'ai eu le droit à être présenté à tout le monde. (atelier et pièces détachés car j'avais des question sur des accessoires) et franchement nikel !
Pour ce qui est des prix (j'ai aussi cherché pour le pièces) je trouve que ça se tiens avec les autre CP. J'ai contrôlé à Antibes et Montpellier. J'ai pu aussi voir la new 991 ... si seulement...

J'arrive de chez BM et là... franchement allez y pour voir (enfin du moins sur Marseille). Malgré que la marque me plaise, Je n'y retournerais pour rien au monde car en plus de payer les voiture au même prix que chez Porsche (d'ailleurs les prix des révision et le cout de la main d'œuvre y est plus cher !!!), en plus il y a le volume de chez Renault.
Au moins chez Porsche, il n'y a pas la queue devant le SAV et on prends même le temps de vous offrir un café !

Bon Bref, affaire à suivre !

Salut Grenouille,

Je suis tout à fait d'accord avec toi, je vais chez eux pour les révisions et les controles et pourtant les 2 cayennes que j'ai eu, je ne les ai pas achetés chez eux, le personnel toujours de bonne humeur avec un petit café Clooney, pour moi, ce sont des pro tout comme le CP de Monaco