[Modele 957] Porsche décevant

Bonjour a tous

On sait tous que nos concessions Porsche de nos régions sont inégales en services et en qualités de SAV .

Ayant déjà eu un problème de garantie Porsche Approved en 2012 sur l'achat de mon véhicule dans une concession Porsche . A l’époque Porsche France s'était défilé en me disant que toutes les concessions sont indépendantes et sont libres de leurs actions . ( Mon véhicule était a l’époque en vente sur le site Porsche France et avec PA et que celle ci n'a jamais été accordé a mon véhicule qui avait 2 ans a l’époque )

Je suis encore déçu aujourd'hui par le comportement de Porsche France qui ne répond pas a ma demande de renseignements concernant la mise a jour de mon GPS sur un Cayenne de 2010

J'ai passé un mail le 22 janvier 2020 a Porsche France pour avoir des infos sur la sortie de leur MAJ GPS pour mon Cayenne. Nous sommes le 7 février et je n'ai aucune réponse sauf un mail automatique 10 secondes après ma demande qui disait que Porsche France allait traiter ma demande et me répondrait dans les plus brefs délais ..

Porsche a une belle image et de beaux véhicules mais je suis de plus en plus ouvert à d'autres marques.

En deux mots Porsche me déçois

Ils devraient pourtant faire plus attention à nous, possesseurs de Cayenne, qui ramène beaucoup d’argent et de bénéfices dans leurs caisses...

Beaucoup de concessionnaires de toutes marques confondus sortent le tapis rouge pour l'achat d'un véhicule neuf.

Au premier passage du client pour un problème, le tapis est rangé depuis longtemps.

La concession n'a plus le même regard sur le client.

Je suis bien mieux accueilli chez BM ou Mercedes qu’en CP. c’est d’ailleurs la plus grande déception de cette marque qui n’est pas premium pour moi.

[cayann]

Bonjour Pascal,
As tu essayé par téléphone?
0820 800 911
0800 400 911

Quel mail as tu utilisé ?
relationsclients@porsche.fr

Amicalement Cayann

Bonjour Pascal,
As tu essayé par téléphone?
0820 800 911
0800 400 911

Quel mail as tu utilisé ?
relationsclients@porsche.fr

Amicalement Cayann

Salut Yann

oui j'ai utilisé le mail ci dessus

[cayann]

Bonjour, c’est vrai qu’ils sont un peu long a la détente .
Amicalement Cayann

Ils ont sûrement tellement de demande... et puis COVID cette année il faut devenir patient mais pas n’importe où...

[cayann]

Bonjour Pascal, des nouvelles ?
la dernière mise a jour est de 2019.
Amicalement Cayann

Le gros avantage de la mise à jour de 2019 sur un PCM 3.0 est le déblocage du bluetooth, en plus de la mise à jour de la cartographie.

[cayann]

Oui exact. Merci j’avais oublié de le mentionner.

Bonjour Pascal, des nouvelles ?
la dernière mise a jour est de 2019.
Amicalement Cayann

Bonjour Yann

Non pas de nouvelles !!!

Les grands esprits se rencontrent car j'ai passé un mail de relance ce matin



Bonjour
Relance de mon mail du 22 janvier 2021
Pouvez vous me donner des infos concernant la mise a jour du GPS pour mon véhicule Porsche Cayenne WP1ZZZ9PZALA.....
Ma concession Porsche en Lorraine 54 me propose une mise a jour de 2018 votre référence 955 044 912 40
Est ce que vous avez prévu une MAJ sur l'année 2021 ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bien cordialement

Le gros avantage de la mise à jour de 2019 sur un PCM 3.0 est le déblocage du bluetooth, en plus de la mise à jour de la cartographie.

Bonjour Lolo_910r

Merci pour l'info , je ne savais pas pour le bluetooth . Je ne m'en sers pas puisque j'ai l'option Module Téléphone avec une carte SIM dans le PCM

Je voulais surtout la MAJ de la cartographie , la mienne de 2014 est pas toujours top

[cayann]

Le pire c’est que lorsque tu fais une mise a jour il y a encore des routes qu’il ne trouve pas, ca me l’a fait lors de la dernière mise a jour.

Certes sur un 2.1 mais quand j'avais passé la mise à jour 2015, la route en bas de chez moi était toujours une impasse alors qu'elle était ouverte depuis au moins 2006

Le gros avantage de la mise à jour de 2019 sur un PCM 3.0 est le déblocage du bluetooth, en plus de la mise à jour de la cartographie.

Bonjour Lolo_910r

Merci pour l'info , je ne savais pas pour le bluetooth . Je ne m'en sers pas puisque j'ai l'option Module Téléphone avec une carte SIM dans le PCM

Je voulais surtout la MAJ de la cartographie , la mienne de 2014 est pas toujours top

Une fois la mise à jour 2019 effectuée, tu peux enlever la carte sim et connecter ton téléphone directement en bluetooth, puis arrêter ton abonnement de carte sim.
J'avais comme toi une carte sim dans le PCM avant la mise à jour.

C'est grâce au forum que j'ai su que la mise à jour 2019 pour le PCM 3.0 était beaucoup plus qu'une simple mise à jour de la cartographie et aussi avec Palmers qui m'avait indiqué ceci :
"La mise à jour de navigation comporte de nouveaux logiciels qui activent le mains-libres Bluetooth."

Mon concessionnaire était content de l'apprendre car comme il m'a dit "avec les forums vous savez parfois plus de chose que nous"

Merci lolo_910r pour ces infos

je n'ai toujours pas de nouvelles 4 jours après ma relance .....

Malheureusement, tu n'auras peut être jamais de réponse de la part de Porsche au contraire des concessionnaires Mercedes.
Avec Mercedes, je n'ai jamais eu de problème de communication!

Bonjour a tous

Je viens tout de même d'avoir la réponse à ma demande concernant la MAJ du GPS

Aujourd’hui, nous souhaitons vous informer qu'une mise à jour est disponible, vous pouvez vous référer au Centre Porsche et à l'équipe technique la référence suivante 9941 04/21.

Cela serait d’après le numéro la mise à jour de 2021

[cayann]

merci Pascal.