Conseil suite doute sur changement jantes Cayenne

Bonsoir à tous,

Je me tourne vers les membres du forum afin de recueillir vos avis et conseils face à une situation ubuesque rencontrée aujourd'hui. J'ai malheureusement eu au mois d'octobre un choc assez violent sur un terre plein en béton ayant mis HS mes deux jantes latérales droit sur mon Cayenne turbo de 2011 ainsi que les deux pneus explosés.

Après expertise faisant suite à l'activation de mon assurance, verdict changement des deux jantes Porsche en 21 + pneus + géométrie.

Je dépose mon véhicule, en lien avec mon assurance dans une carrosserie assez réputée dans la ville où je réside. Premier étonnement mon véhicule est déposé le 24/10, et passage de l'expert le 26/10. Envoi du PV le 28/10 où il est indiqué le prix des réparations (citées plus haut). Au bout d'un mois pas de nouvelle du carrossier (soit le 28/11) dont je ne comprends pas le délais aussi long. Finalement le véhicule m'est restitué le 05/11...soit un mois et 11 jours, qui me paraît long pour le peu de travaux à réaliser : achat de deux jantes neuves chez Porsche + pneus en 21.
C'est là que tout se gâte...lors de la réception de mon véhicule réparé le 05/12, d'un coup d'oeil je vois une importante différence de teinte de la jante entre les soit disant neuves (gris alu) et mes deux anciennes non abîmées (plus Platinum d'origine). En regardant de plus près les jantes, j'ai des doutes sur l'installation de jante neuve Porsche (impact, rayure intérieur, bord entre les branches pas lisses etc..etc...). Après passage dans un centre d'installation de pneumatique, ce dernier me confirme que les jantes installées ne sont pas neuves et sont des jantes d'occasion retapés/ rectifiées d'où les imperfections que j'ai constaté du premier coup d'oeil lors de la remise du véhicule. J'ai payé la franchise de 1800€ de ma pomme et je me retrouve avec des jantes retapés. Je vous joins les photos pour illustration.
Je compte bien entendu ne pas en rester là et demande vos avis et conseils afin que mon véhicule me soit livré avec des jantes neuves Porsche et de qualité et non des jantes d'occasion rectifiées.

Que dois-je faire face à cette situation ? Dois-je me tourner vers une contre expertise afin de constater cette escroquerie ? Dois-je prévenir mon assurance ? Je vous avouerais être dans un vrai questionnement. Ci après les quelques photos des jantes soit disant neuves.

Merci pour votre aide et conseils pour vite réagir et obtenir préjudice d'un travail inacceptable.

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Appel a l’assurance et contre expertise .

Merci pour votre retour. Le rdv pour la contre expertise est pris pour demain matin. Chez le même expert initial, en revanche je vais appeler ce matin mon assurance afin de les avertir.

Appel a l’assurance et contre expertise .

Merci pour votre retour. Le rdv pour la contre expertise est pris pour demain matin. Chez le même expert initial, en revanche je vais appeler ce matin mon assurance afin de les avertir.

tout comme Yann, avertit ton assurance, cela ressemble a une escroquerie. Vu le prix des jantes neuves chez Porsche, le gain est énorme.

tout comme Yann, avertit ton assurance, cela ressemble a une escroquerie. Vu le prix des jantes neuves chez Porsche, le gain est énorme.

Merci pour votre retour. En revanche pensez-vous que Porsche soit en mesure de vendre ces jantes d'origine pour un véhicule de 2011? Oui je vais avertir mon assureur dès ce matin. Merci pour votre aide

Bonjour,
Oui si il y a du stock?
Moi j’attends depuis 2 mois des étriers de frein qui sont en rupture de stock.

Amicalement Cayann

A mon avis ton carrossier t'a facturé des jantes Porsche neuve et a trouvé deux jantes d'occasions qu'il a refaite à l'arrache et te les a monté comme neuve pour que ca marche.
Il aurait fallu qu'il les refasse correctement en gros c'est un escroc...

A mon avis ton carrosier ta facturer des jantes porsche neuve, et a trouver deux jantes d'occasion qu'il a refaites a l'arrache et te les a monter comme neuve. pour que ca marche il aurait fallu qu'il les refasses correctement en gros c'est un escroc

C'est effectivement à l'arrache comme tu l'indiques. Les photos parlent d'elles mêmes. Mes jantes d'origine sont platinium et lui me les a livrées alu brossé... où plutôt rayé quand tu regardes bien les photos.

Tu nous diras ce qu'a conclu la contre expertise mais si il a fait ca il est mal.

Tu nous dira ce qu'a conclu la contre expertise mais si il a fait ca il est mal

Bien entendu mais je pense que les quelques photos parlent d'elles mêmes. Que risque ce concessionnaire s'il l'expertise s'avérait confirmer cette avarie?

S'il est coupable, tu as le droit de le pendre par les couilles au plafond de son garage et de foutre le feu au garage.

Je crains fort que tu n'ais pas le droit de te faire prendre à le pendre, même avec ses tripes...

Quand au "pro" les informations données par notre ami, victime, laissent à penser à une véritable escroquerie, commise, circonstances aggravantes par un professionnel..!

Une grosse amende, voir une case prison sont en jeu.. à moins qu'il ne répare le dol, en fournissant des jantes neuves immédiatement.

si sur la facture c'est marqué jantes neuves alors c'est une escroquerie

"verdict changement des deux jantes Porsche en 21 + pneus + géométrie"

Donc pourquoi chez un carrossier, alors qu'un centre de montage pneumatiques possède un banc de contrôle géométrie et angle de poussée.

Changement, c'est deux jantes neuves identiques à l'origine.

Rien qu'avec la franchise versée, achat de quatre jantes neuves (non Porsche) et de quatre pneumatiques ???

Je fut un expert en jante à une époque et je confirme, ton histoire fait penser à une escroquerie.

Si tel est le cas le garage n'est pas bien.

Par contre je ne comprends pas pourquoi une franchise de 1800 €?


Et concernant la disponibilité des pièces Porsche ils ont quand du stock sur pas mal de chose.
J'ai commandé cet après midi une baguette carbone pour mon intérieur, et je ne pense pas qu'ils en vendent tous les mois, alors des jantes d'origines...

Ensuite tu as la contre expertise et ton assistance juridique...

Je fut un expert en jante à une époque et je confirme, ton histoire fait penser à une escroquerie.

Si tel est le cas le garage n'est pas bien.

Par contre je ne comprends pas pourquoi une franchise de 1800 €?


Et concernant la disponibilité des pièces Porsche ils ont quand du stock sur pas mal de chose.
J'ai commandé cet après midi une baguette carbone pour mon intérieur, et je ne pense pas qu'ils en vendent tous les mois, alors des jantes d'origines...

Ensuite tu as la contre expertise et ton assistance juridique...

Merci pour ton retour. Concernant la franchise que j'ai payée, celle-ci concerne la partie contractuelle conclue lors de la souscription de mon assurance.

Je reviens vers vous après avoir passé la contre expertise, et en parallèle eu le service réclamations de mon assurance (dont le carrossier est agréé).
Ci-dessous mail officiel, après contre expertise de mon véhicule par l'expert :
"Bonjour M.XXX (le carrossier),

Nous revenons vers vous concernant le véhicule de M.YYY (moi).

Nous avons revu le véhicule ce jour dans nos locaux. Nous relevons des désordres sur les jantes que vous avez remplacées, à savoir :
- Présence d'une différence de teinte entre les jantes AR et les jantes AV.
- Nous relevons des traces d'usinage sur les jantes AR.
- Présence de rayures, d'éclats et de grains de poussières sur la peinture des rayons de jante.
- Les arrêtes de rayons des jantes AR sont saillantes par rapport aux jantes AV.

Ces désordres relevés ne sont pas cohérente avec la valorisation de jantes neuves.

Merci de nous transmettre la facture d'achat des jantes. A défaut, il est nécessaire de reprendre le véhicule afin de positionner les bonnes jantes"

En parallèle, le service réclamations côté assurance à demandé au carrossier de transmettre : le bon de commande des jantes neuves chez Porsche+ Bon de livraison+ facture...

Je vous tiens informé de la suite de cette escroquerie avérée.

Merci à tous pour vos aides

Modifié en dernier par Ivan020377 le Dim 10 Déc 2023, 12:52, modifié 1 fois.

"Escroquerie avérée", cela va être chaud pour le garageux !!!

Quant à la franchise de 1800€, il est urgent de trouver une autre compagnie d’assurance. Je n’ai aucune franchise sur mes contrats concernant les Porsche et l’Amarok.

Avec une franchise de ce montant, beaucoup de pépins resteront à ta charge.

"Escroquerie avérée", cela va être chaud pour le garageux !!!

Quant à la franchise de 1800€, il est urgent de trouver une autre compagnie d’assurance. Je n’ai aucune franchise sur mes contrats concernant les Porsche et l’Amarok.

Avec une franchise de ce montant, beaucoup de pépins resteront à ta charge.

Merci pour ton retour. Effectivement pour escroquerie elle est plus qu'averée...
Au sujet de ma franchise, i tu as des références de compagnies à me communiquer je suis preneur...

Bonsoir Ivan,
pour les contrats d'assurance, c'est à toi de faire jouer la concurrence avec des devis.

Il faut tout prendre en compte, ton bonus, ta région, ton département, ta commune.

Mais à 1800 euros de franchise : je fuis !!!!

Bonsoir Ivan,
pour les contrats d'assurance, c'est à toi de faire jouer la concurrence avec des devis.

Il faut tout prendre en compte, ton bonus, ta région, ton département, ta commune.

Mais à 1800 euros de franchise : je fuis !!!!

Merci pour ton retour

Bonnes nouvelles pour toi !
Pour le "pro" les problèmes commencent..

Quand à ton tarif d'assurance, en plus des collègues du forum, tu as des sites comparatifs sur le net qui peuvent t'aider à débroussailler : comme Assurland, Le lynx etc...

:smile:

Bonnes nouvelles pour toi !
Pour le "pro" les problèmes commencent..

Quand à ton tarif d'assurance, en plus des collègues du forum, tu as des sites comparatifs sur le net qui peuvent t'aider à débroussailler : comme Assurland, Le lynx etc...

Merci pour ton retour.
J'ai comme l'impression que la région où j'habite semble un point bloquant pour les assurances. En effet j'ai plus de 28 ans de permis, toujours assurés, bonus au max, jamais de sinistre...et le retour de ces sites comparatifs toujours le même "pas en mesure de trouver un partenaire".