Posté: Ven 30 Sep 2011, 13:26
tu peux commencer par une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception auprès du service-client.
Si pas de réponse ou une réponse négative, tu peux saisir le médiateur de la compagnie d'assurance dans un premier temps (ses coordonnées doivent pouvoir vous être communiquée par le service client).
tu peux trouver un modèle à cette adresse :
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 2259.xhtml
et ici des adresses de médiateurs : http://www.acam-france.fr/mediateurs/
Tu peux saisir l'ACAM (autorité de régularisation des assurances) qui met à disposition un processus pour un règlement amiable des litiges : http://www.acam-france.fr/demarches/
Croque a pleine dents.
Mais vraiment pas sympa de leur part.
Si pas de réponse ou une réponse négative, tu peux saisir le médiateur de la compagnie d'assurance dans un premier temps (ses coordonnées doivent pouvoir vous être communiquée par le service client).
tu peux trouver un modèle à cette adresse :
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 2259.xhtml
et ici des adresses de médiateurs : http://www.acam-france.fr/mediateurs/
Tu peux saisir l'ACAM (autorité de régularisation des assurances) qui met à disposition un processus pour un règlement amiable des litiges : http://www.acam-france.fr/demarches/
Croque a pleine dents.
Mais vraiment pas sympa de leur part.