Posté: Mer 16 Juil 2014, 21:49
Max56 a écrit:Il y en a moins certes, mais cela fait exactement comme une agence bancaire, quelque soit le banque, tout dépend des personnes qui y travaillent et donc rien à voir avec la marque.
Moyennement d'accord avec toi Max sur ce coup. Cela devrait tout de même faire parti des préoccupations d'une marque, en particulier "prestige" comme celle qui nous amène ici, d'avoir un niveau de service à la hauteur de son images.
Et visiblement ce n'est pas le cas, ou alors elle privilégie le haut du haut du pavé.
Pour avoir participé et suivi des programmes d'analyses de comportement des CP, en particulier un pour Mercedes, je peux te dire que l'on est très proche du 0 pour ce genre de marque.
Et je n'ai pas l'impression que les quelques petits exemples cités ici demandaient la lune ...