Posté: Jeu 7 Jan 2021, 15:04
Pippo21 a écrit:Donc vous pensez qu'il faut demander un remboursement ?
Je n est pas encore essayé le câble...
Absolument si le cable n'a pas été modifié (ou que cela se voit), je pense qu'il n'y aura pas de problème.
pour ma part, je n'ai pas eu à insister, ce fut spontané dans l'échange.
Voici le texte de mon mail initial puis le demande de remboursement :
Je viens de lire que vous aviez modifié ma commande et que probablement croyant faire plaisir au client vous avez fait l’envoi avec la version 17.8.
J’ai commandé la version 12.12 pour des raisons portant sur l’usage que je vais faire de cette version.
Cette version 12.12 est utilisée par les possesseurs de Porsche Cayenne 955 et 957.
C’est la version optimum pour ces véhicules et les versions ultérieures ont des performances dégradées.
Nous n’avons pas besoin d’une version plus récente qui peut être nécessaire sur tout ce qui est VAG dont des véhicules plus récents.
J’ai cependant pu récupérer une version 12.12.
Ma question est :
Cette version 12.12 sera-t-elle compatible avec le câble que vous m’envoyez ?
Car il semblerait que les câbles soient appairés avec la version qui les accompagne.
Merci de me confirmer que ce n’est pas le cas mais vu les retours d’expériences d’autres clients de chez vous, on ne peut utiliser que la version fournie avec le câble et on ne peut changer.
Et :
"Comment est ce que je procède pour vous retourner la livraison qui n’est pas conforme à ma commande et pour être remboursé ?"
Ne pas oublier de rappeler le numéro de commande.