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mikijoe1 a écrit:boul a écrit:Je ne peux pas rester indifférent au courrier de Tony,je suis également dans mon travail confronter au S.A.V et j'essaie de satisfaire mes clients car notre meilleure publicité est le bouche à oreille. Donc,quand je vois le m'enfoutisme du cp à ton égard,la discussion ils ne connaissent pas Changer de cp,j'étais lá avant eux changer de marque,grâce à eux,j'y pense,tout est dit.
Allez Boul, pas la peine de se fouttre en boule, ni de lui dire que tu déboules pour lui mettre un coup de boule, apres tout le monde aura les boules.
Ok je sors, je vais finir mon sapin, il manque des boules ...
Désolé, je fais mon "boul-et"
mikijoe1 a écrit:boul a écrit:Je ne peux pas rester indifférent au courrier de Tony,je suis également dans mon travail confronter au S.A.V et j'essaie de satisfaire mes clients car notre meilleure publicité est le bouche à oreille. Donc,quand je vois le m'enfoutisme du cp à ton égard,la discussion ils ne connaissent pas Changer de cp,j'étais lá avant eux changer de marque,grâce à eux,j'y pense,tout est dit.
Allez Boul, pas la peine de se fouttre en boule, ni de lui dire que tu déboules pour lui mettre un coup de boule, apres tout le monde aura les boules.
Ok je sors, je vais finir mon sapin, il manque des boules ...
Désolé, je fais mon "boul-et"
jetrider a écrit:Je trouve pas la réponse aberrante...Un essuie glace est une pièce d'usure, comme les plaquettes, si on part de ce principe l'entretien est gratuit pendant combien de temps?
S'ils commencent à filer des essuies glace à tout le monde, après ils donneront les plaquettes, l'huile, les tapis de sol...
On parle d'une voiture à 100 000euros....Et alors? si vous ne voulez pas payer d'entretien prenez un contrat, ou négociez le à l'achat...
Perso, je préfère me battre pour une durite qui s'est débranchée et obtenir un geste commercial que de me battre pour un balais d'essuie glace qui a pu être "brulé" par le givre....Si ça fait mesquin pour Porsche, on peut aussi vous retourner le compliment, vous achetez une voiture à 100 000euros et ne voulez pas payer une pièce que vous avez usé à 20euros...
Il faut savoir être juste de temps en temps, après si le commercial fait un geste, c'est cool, mais bon, faut quand même pas abuser...
Un petit tours en 911 pour compenser la panne de durite serait plus intéressant qu'un balais...
mikijoe1 a écrit:glop-glop a écrit:Disons qu'avec les déboires dont nous venons d'avoir un résumé haut en couleur, je comprends bien mieux le niveau d'exaspération ressentit.
Et tu as raisonnombreux ignorent cet aspect en se croyant incontournable or personne ne l'est.il suffit d'une mauvaise réaction, d'une mauvaise analyse pour frustrer un client et le perdre à tout jamais...
C'est bien connu, un client content fait gagner 1 client, un client mécontent en fait perdre 10 !!!
Et en plus un client qui a eu un problème et qui est résolu avec brio et professionnalisme fait également gagner d'autres clients... tout le monde n'a pas compris ça on dirait
Dans mon boulot, on a dans nos objectifs des indicateurs de performances (KPI) et le premier de la liste est la satisfaction utilisateur (basée sur enquêtes électroniques), et quand ça baisse de même pas 1% on met des plans d'actions pour remonter.....
Dans cette anectote de l'essuie glace, Il faudrait qu'ils offrent ton poids en essuie glace et te garantissent 1 mois sans pluie (un p'tit voyage en australie en Cay )
boul a écrit:mikijoe1 a écrit:boul a écrit:Je ne peux pas rester indifférent au courrier de Tony,je suis également dans mon travail confronter au S.A.V et j'essaie de satisfaire mes clients car notre meilleure publicité est le bouche à oreille. Donc,quand je vois le m'enfoutisme du cp à ton égard,la discussion ils ne connaissent pas Changer de cp,j'étais lá avant eux changer de marque,grâce à eux,j'y pense,tout est dit.
Allez Boul, pas la peine de se fouttre en boule, ni de lui dire que tu déboules pour lui mettre un coup de boule, apres tout le monde aura les boules.
Ok je sors, je vais finir mon sapin, il manque des boules ...
Désolé, je fais mon "boul-et"
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