Forum du Porsche Cayenne - Actualites, Debats, Annonces, Discussions, Avis et Passion!

Bonjour à tous,
Voici ma mésaventure:
Il y a 18 mois j'ai du devoir changer la boite de transfert de mon cayenne à 38 000 km.
Après d'innombrables relances, porsche a accepté de prendre 90% des réparation. Ca m'a donc couté 10%
(300 euros) mais pas le choix car je devais avoir un véhicule. Bien que je trouve qu'une boite de transfert morte au bout
de si peu de km ce ne soit pas normal.
Semaine dernière re claquement au démarrage, donc direction mon centre porsche.
Diagnostic: boite de transfert HS!!!
Même pas 20 000 km de fait depuis le changement.
Et là, ils ne prennent en charge que 70% donc 900 euros pour ma pomme. Avec une boite de transfert qui a moins
de deux ans et tout juste 20 000 km.
Qui peut me dire vers quel service porsche je peux me retourner et quelle action entreprendre ?
J'ai vraiment l"impression qu'ils me prennent pour un con...
Mille mercis pour vos conseils.

bonjour, voici le téléphone et le mail de Porsche France relation clientèle

N’hésites pas a leur écrire en relatant toute ta mésaventure

TEL: 0820 800 911
relationsclients@porsche.fr

Adresse : 122 Avenue du Général Leclerc
92100 Boulogne Billancourt

Amicalement Cayann

Pas normal ça. Tu as autre chose qui fatigue ta boite de transfert.
Tu devrais appeler Filou pour avoir son avis.
Ensuite, tu devrais aussi exiger une garantie d'au moins 5 ans pièce et MO sur la facture.

avec Lulu13, il faudrait déjà trouver la cause, savoir ce qui "flingue" ta boite de transfert.
Sinon le problème reviendra...

tu es sûr que ce n'est pas le palier de l'arbre de transmission qui serai HS et claquerait au démarrage

Regarder sur ta facture si la reparation n'est pas garantie 2 ans , moi sur le Sharan de ma femme le turbo HS( 1300€ ) je le fais changer chez WV , 11 mois après rebelote retour chez WV pris en charge 1an après idem . Je recherche la première facture et la je vois 2ans de garantie , il me restait 7 jours avant la fin de la garantie il me l'on remplacé à nouveau + des durites qu'ils n'avaient pas fait avant .

Pas normal bordel ça reste Porsche ... Je me pose des questions

bon non sans mal finalement pris en charge a 100% par porsche.
mais c'est pas normal qu'il faiĺle se battre et se demmerder tout seul alors que je suis dans les
deux ans de garantie. il a fallu que je remonte jusqu'au pdg porsche france...
je suis peut etre un petit client pour ma concession mais c'est quand meme mon second cayenne achete neuf a environ 100 000 euros. c'est franchement decevant.
c'est du foutage de gueule.
en tout cas merci pour vos reponses.

Heureux de la bonne fin de cette triste histoire mais il n'est pas normal de rencontrer ce genre de problème en si peu de km. Que dit Porsche des causes de ce grave dysfonctionnement ???

Ben porsche ne dit pas grand chose à propos de ce dysfonctionnenent...ou plutôt si:
Ils me proposent de prendre l'assurance Porsche approved pour ne plus être embêté
mais bon quand tu vois toutes les clauses de cette assurance et toutes les questions qu'ils te posent quand tu as un souci, je me dis qu'ils vont toujours trouver une excuse ou un "défaut d'utilisation" comme ils disent.
la dernière fois, ils mettaient en doute l'usure des pneus qui auraient pu abimer la boite de transfert
Cette-fois c'était au tour de crochet de remorque d'être suspecté du mal. Heureusement que je leur ai dit que je ne tractais rien et que c'était pour mettre un porte vélo. Sinon la boite de transfert aurait été hs à cause de cela " défaut d'utilisation à cause du crochet de remorque...utilisé pour une remorque "
La prochaine fois autant ce sera parce que je l'ai lavée le matin plutôt que l'après-midi
De toute manière j'ai plus confiance en ma concession. Je sais pas vous mais moi je paye les véhicules de courtoisie (twingo)
50 euros la journée...et plus de 500 euros le changement d'une sonde de température du liquide de refroidissement...

Oui, faire payer le véhicule de remplacement pour une marque comme Porsche, c'est un peu mesquin

La PA est générale plutôt efficace des retours que j'en ai eu.
C'est peut-être une piste pour éviter des discussions pénibles

Maintenant, ça ne règle pas le problème de ton CP qui, pour rester correcte, a l'air douteux ...