site Elec-Auto

Bonjour
Il y a quelque temps j'ai voulu changer mon pcm pour un avic voir mon sujet

J'ai commandé sur le site elec-auto un can-bus, jusque là tout se passe bien.
La semaine dernière, ce boitier tombe en panne et je contacte le sav qui me demande de retourner juste le boitier ce que j'ai fait avec bien sur lettre suivi, sauf que depuis plus de nouvelle et imposible de les joindre.

Ma question est que devrais je faire ? merci de vos réponse.

ps "j ai eu son tel à la mairie mais rien n'y change aucun contact

Pas de bol Dudu166
T as essayé l adresse mail ?
C est loin ?
Moi j avais pris sur un autre site

[Doumez]

Tu as obtenu leur téléphone via la mairie

Je ne sais pas si tu as toutes les coordonnées, celles-ci viennent directement du site.

SAS ELEC-AUTO
RCS LE MANS 750 585 119
Capital social : 1000 euros
Siège social : 5 rue du stade, 72370 LE BREIL SUR MERIZE
Email : contact[at]elec-auto.com
Téléphone : +33.643.644.333

Gestion du site :
Responsable de la rédaction du site : M. Leduc Julien
Le présent site est hébergé par la société OVH, domiciliée 145 quai du Sartel à Roubaix (0899 701 761)

Si après toutes tentavives via leur site pour les contacter sans réponse, adresse leur une mise en demeure par un courrier recommandé avec A.R.

bonsoir
le portable te renvoie juste sur leur site pour faire une demande tu tourne en rond on va dire

oui j ai fait une recherche de la mairie du village qui connait bien la personne mais ne connait pas le site internet

j ai enfin réussie a avoir des réponse et faire entrée dans l ordre des que l on parle de porter plainte .
Site pour moi a éviter et prendre ailleurs si possibles

bonjour , j'ai eu la même mésaventure avec le site elec auto.

********

[Snuck74]

Merci pour l'info !

Tu as obtenu leur téléphone via la mairie

Je ne sais pas si tu as toutes les coordonnées, celles-ci viennent directement du site.

SAS ELEC-AUTO
RCS LE MANS 750 585 119
Capital social : 1000 euros
Siège social : 5 rue du stade, 72370 LE BREIL SUR MERIZE
Email : contact[at]elec-auto.com
Téléphone : +33.643.644.333

Gestion du site :
Responsable de la rédaction du site : M. Leduc Julien
Le présent site est hébergé par la société OVH, domiciliée 145 quai du Sartel à Roubaix (0899 701 761)




Si après toutes tentavives via leur site pour les contacter sans réponse, adresse leur une mise en demeure par un courrier recommandé avec A.R.

Capital social : 1000 euros
ça laisse perplexe

Mr le modérateur bonjour, je suis ravis de partager mes expériences et de découvrir le site.
Comme citer précédemment, nous n'avions jamais rencontrer de réel problème sur les achats par internet (amazon, priceminister même eBay parfois ..) mais l' omniprésence du site elec auto sur internet est trompeuse. je l'ai signalé sans conviction à la CNIL.
Facebook bidon, aucun messages n'émanent du réseau social, pas de certificat boutique, site mensonger, vendeur impoli etc. etc. tout le monde peut le vérifier.
on s'est dirigé directement vers un spécialiste sono en région parisienne, j'ai abandonné l'idée de monter moi même un quelconque système. ca nous a refroidit.
elec-auto / elec auto M. Leduc Julien à éviter pour l'équipement audio.

oulà , j' ai bien fait de ne pas commander chez lui ...
j' ai voulu il y a 2 ans lui commander une interface pour le pcm 2.1 afin d' avoir la camera de recul , le prix et les explications médiocre m'ont un peu freiné à l'époque .

Bonjour après plusieurs relances pas de message du vendeur
il faut menacer cet individu pour avoir gain de cause, qui a duré environs 3 semaine pour un sav

pour moi site à bannir de mes recherches

Bonjour,

Nous venons brièvement sur ce forum car plusieurs clients nous ont alerté sur ce fil de discussion à charge...
Ceci sera sans doute notre seul et unique message afin de clarifier la situation.

Nous ne cherchons pas à allourdir cette discution mais simplement à donner notre version des faits, ainsi chaqun se fera son avis sur le déroulement de la situation.

Monsieur Sébastien D., nous allons résumer l'historique de nos échanges sans en divulguer le contenu de vos emails, ceux-ci étant confidentiels :

02/11/2015 : achat de l'interface
25/03/2016 : contact au sav pour indiquer un dysfontionnement
26/03/2016 : réponse du sav pour ous indiquer la procédure d'échange
29/03/2016 : vous effectuez le retour (3 jours après notre accord écrit par mail)
30/03/2016 : nous réceptionnons celui-ci et vérifions le retour
01/04/2016 : envoi du nouvel article en sav à notre client (le 03/04/2016 étant un dimanche pour information)
04/04/2016 : vous recevez votre nouvel article

Tout en sachant que vous nous avez adressé 12 emails entre le 30/03/2016 et le 01/04/2016 et nous demandant à chaque fois de manière plus ou moins courtoise ou en était le retour et nous indiquant que si vous ne le receviez pas avant le week end vous alliez porter plainte entre autre. Emails auxquels nous avons répondu par deux emails le 31 et le 1 vous indiquant que l'échange serait fait et que vous alliez le recevoir prochainement. Depuis le 04/04/2016, plus aucune nouvelle de vous, ce qui laisse présager que le colis a bien été reçu...

Je ne vois pas réellement ou vous comptez 3 semaines de SAV, d'ailleurs votre premier post sur ce fil date du Sam 2 Avr 2016, 16:59 ou vous indiquez que "la semaine dernière le boitier tombe en panne", le Sam 9 Avr 2016, 22:05, vous indiquez que le problème est résolu sur cette même page...

Quant aux accusations de "site mensonger", nous vous invitons justement à le vérifier par vous même, notre marque elec-auto existe depuis 2010 et la forme actuelle de la société depuis 2012, nous avons depuis des milliers de clients fidèles qui sont tout à fait satisfaits de nos services et c'est bien le but recherché pour perdurer, comme toute entreprise qui se respecte.

Beaucoup trop d'entreprises ne prennent pas leurs clients au sérieux, et il est difficile de lire que certains rangent notre entreprise dans cette catégorie, car nous effectuons chaque jour de efforts pour satisfaire au mieux tous nos clients.

Sur internet et pour n'importe quel achat, il est facile et courant de se plaindre, tout aussi facile de se dire satisfait d'un service mais beaucoup moins courant...

Bien cordialement,

Julien
http://www.elec-auto.com

Merci pour ces éclaircissement et bravo pour votre réactivité

bonjour pour répondre à mr Julien il nous laisse dans le flou car il répond une fois pour nous donner la procédure du retour sav.
Après vous avez plus de nouvelles , sauf si vous devenez plus agressif (dans la limite du raisonnable bien-sûr) .

A chacun de faire ce qu' il veut mais moi fini plus sur ce site

bonne journée à vous

pareil que dudu166 , c'est simple impossible de poser un avis négatif sur son site ou sa page de réseau social, uniquement sur eBay .. le mec joue avec la com internet .. site a bannir pour moi. merci du témoignage dudu166
bonne journée a vous

La vente c'est le plus facile, ce n'est pas sur ça que l'on fait la différence entre un bon et un mauvais vendeur (ça me rappelle les bons et les mauvais chasseurs )

Un problème ou défaut sur un produit, ça arrive à tout le monde, et c'est là, sur le traitement du problème qu'on voit si on a affaire à un vendeur de type "foire" (je vends une fois et au revoir) ou à un Pro !

Heureusement pour nous, il y les forums comme celui-ci qui nous permettent de faire la différence.

[muppetshow]

bonjour,
Même sur les forums, attention à qui on a à faire. Moi et d'autres on s'est fait bien avoir

J'ai lu ça.
Votre mésaventure a très certainement permis à d'autres de ne pas se faire avoir.
Comme quoi on est jamais certains, mais c'est mieux qu'aucun avis.